Nous fonctionnons pour une raison simple : permettre aux clients de France métropolitaine d’acheter ce dont ils ont besoin sans comparer les prix dans différents onglets ni s’inquiéter de frais d’expédition cachés ou de litiges de retour interminables. Chaque article du site est sélectionné et expédié par nos soins. Les commandes partent de Nuaille-sur-Boutonne, et notre service client est assuré par nos propres équipes, et non par un centre d’appels externalisé.
Ce que vous pouvez vérifier
Notre adresse e-mail de service client info@wescera.com et notre numéro de téléphone +33 6 02 44 10 92 sont accessibles les jours ouvrés de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale). Les e-mails reçoivent normalement une réponse sous un jour ouvré. Si vous souhaitez vérifier qu’une boutique est réellement en activité, recherchez notre adresse sur une carte, appelez le numéro pendant les heures d’ouverture ou envoyez un e-mail afin de voir si la réponse provient d’une adresse associée à un domaine professionnel. Nous vous conseillons de faire cette vérification avant de passer commande sur n’importe quel site, pas seulement le nôtre.
Notre fonctionnement
Nous n’utilisons ni compteurs à rebours ni messages du type « plus qu’un seul exemplaire » pour créer une urgence artificielle. Les prix incluent les taxes, la livraison est gratuite, et le nombre de jours indiqué dans la politique de retour est le délai dont vous disposez réellement. Si un article est temporairement en rupture de stock, nous le retirons de la vente plutôt que de vous permettre de le commander et de vous faire attendre une date de réapprovisionnement incertaine.